Válida a partir de maio de 2025
Nosso compromisso é com a sua satisfação. Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrependeu da compra, poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo legal. Abaixo, explicamos como proceder:
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Responderemos com as instruções para envio.
Se você se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido. O valor será reembolsado em até 30 dias após o recebimento e análise do produto, usando o mesmo método de pagamento da compra. Não há custos adicionais.
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para relatar produtos com defeito de fabricação.
Envie um e-mail para [email protected] com nome completo, número do pedido e detalhes do defeito, incluindo fotos ou vídeos. Após o recebimento do produto, seu caso será analisado e o valor será reembolsado ou o produto será trocado conforme avaliação.
Nos casos de devolução por arrependimento ou defeito, os custos de envio serão cobertos pela iShop Brazil por meio de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. Leve o produto até uma agência dos Correios. Recomendamos utilizar a embalagem original ou uma caixa resistente que proteja o produto durante o transporte. Os custos de embalagem são de responsabilidade do cliente.
Se tiver qualquer dúvida sobre esta política, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]
