Válida a partir de maio de 2025
Na iShop Brazil, prezamos pela sua satisfação. Por isso, oferecemos uma política de reembolso transparente, respeitando os direitos do consumidor e garantindo uma experiência de compra segura.
Você pode solicitar a devolução e reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Após o recebimento e análise dos produtos devolvidos, o reembolso será processado em até 30 dias corridos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra. Nenhum valor adicional será cobrado.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitar a devolução é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Envie um e-mail para [email protected], com nome completo, número do pedido e uma descrição detalhada do defeito, preferencialmente com fotos ou vídeos. O pedido será analisado em até 30 dias após o recebimento dos produtos. O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais.
Os custos de envio para devolução, tanto por arrependimento quanto por defeito, são de responsabilidade da iShop Brazil e serão realizados por meio de logística reversa.
Você receberá por e-mail um código de autorização de postagem. Basta levar o pacote a uma agência dos Correios. Recomendamos utilizar a embalagem original (caso esteja em bom estado) ou uma nova embalagem adequada para proteger o produto durante o transporte. O custo da embalagem não está incluído.
Caso tenha qualquer dúvida sobre esta política, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].
